Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées sur www.panash.art par des consommateurs. Elles complètent nos Conditions générales de vente.

1. Droit de rétractation : 14 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@panash.art) en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin de nos Conditions générales de vente.

2. Renvoi des produits

  • Les produits doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.
  • Ils doivent être neufs, complets et dans leur emballage d'origine. Les pochoirs utilisés (traces de peinture) et les godets de peinture ouverts ne peuvent pas être repris. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Adresse de retour : PANASH ART, 13 rue Jean Jaurès, 59420 Mouvaux, France.

3. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

4. Échanges

Nous ne pratiquons pas d'échange direct. Pour obtenir un autre article, retournez le produit dans le cadre du droit de rétractation puis passez une nouvelle commande.

5. Produit défectueux, endommagé ou erroné

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à contact@panash.art avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais pour vous. Ces démarches s'inscrivent dans le cadre de la garantie légale de conformité, décrite dans nos Conditions générales de vente.

6. Contact

Pour toute question : contact@panash.art.