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Retours et remboursements
Tu as changé d'avis ? Tu disposes de 14 jours après réception pour demander un retour. Voici comment faire, étape par étape.
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Contacte-nous à contact@panash.art dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant ton numéro de commande.
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Nous te confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 24 à 48 h.
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Dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et la preuve d'achat.
Remboursement
À réception et vérification de l'article, on te rembourse sur ton moyen de paiement d'origine.
Bon à savoir
Questions fréquentes sur les retours
Sous combien de temps puis-je retourner un article ?
Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour nous en faire la demande.
Dans quel état doit être l'article ?
Non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à ta charge. Si l'article est arrivé abîmé, défectueux, ou en cas d'erreur de notre part, c'est nous qui nous en occupons.
Puis-je échanger un article ?
Il n'y a pas d'échange direct : on te rembourse l'article retourné, et tu peux repasser commande du modèle de ton choix.
En combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Au plus tard 14 jours après ta demande, une fois l'article reçu, sur ton moyen de paiement d'origine.
Un article est arrivé abîmé, que faire ?
Envoie-nous une photo à contact@panash.art : on te trouve une solution tout de suite.
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Une question sur ta commande ?
Notre équipe te répond et t'accompagne, avant comme après l'achat.