Sereinement
Retours et échanges
Tu as changé d'avis ? Tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Voici comment faire, étape par étape.
Écris-nous
Contacte-nous à contact@panash.art dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant ton numéro de commande.
On te répond vite
Nous te confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour sous 24 à 48 h.
Renvoie l'article
Dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et la preuve d'achat.
Remboursement ou échange
À réception, on te rembourse ou on t'envoie ton nouvel article. On s'occupe du reste.
Bon à savoir
Questions fréquentes sur les retours
Sous combien de temps puis-je retourner un article ?
Tu as 30 jours après la réception de ta commande pour nous en faire la demande.
Dans quel état doit être l'article ?
Non utilisé, dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Qui paie les frais de retour ?
Écris-nous : selon ta situation, on t'indique la solution la plus simple.
Remboursement ou échange, au choix ?
Oui, tu choisis ce qui t'arrange et on s'adapte.
En combien de temps suis-je remboursé(e) ?
Sous quelques jours après réception du retour, sur ton moyen de paiement d'origine.
Un article est arrivé abîmé, que faire ?
Envoie-nous une photo à contact@panash.art : on te trouve une solution tout de suite.
Besoin d'aide ?
Une question sur ta commande ?
Notre équipe te répond et t'accompagne, avant comme après l'achat.