Shipping policy
Politique d'expédition
Chez PANASH, nous faisons de notre mieux pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état. Voici tous les détails concernant notre politique d’expédition.
1. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison en dehors de cette zone, mais cela pourrait évoluer dans le futur.
2. Modes de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Ce mode de livraison vous garantit un suivi précis et une réception rapide.
3. Délais de traitement et d’expédition
- Traitement des commandes : Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Délais de livraison estimés : La livraison prend en général 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition.
Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes, vacances, promotions) ou des aléas rencontrés par notre transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et varient en fonction du poids total du colis et de votre adresse de livraison.
Ils seront clairement indiqués avant la validation du paiement.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site de Colissimo.
Important : Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.
6. Problèmes liés à la livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous rapidement à contact@panash.art.
Voici quelques exemples de cas courants :
- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison ou nous envoyer des photos du colis et des produits concernés dans un délai de 48 heures.
- Colis non reçu : Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais annoncés, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
- Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse indiquée lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison dus à une adresse erronée.
7. Retours et frais de réexpédition
En cas de retour d’un colis à notre entrepôt (adresse incorrecte, non-réclamé, etc.), nous pourrons organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des demandes particulières, n’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : contact@panash.art
Nous espérons que votre expérience avec PANASH sera à la hauteur de vos attentes. Merci de nous faire confiance pour vos créations artistiques ! 🎨✨